第263章 严格把关

周雨薇那边又沉默了一下，像是在脑子里把这套流程快速走了一遍。然后她说：“我立刻让人修改方案，把品控部门的职责、流程节点、权限边界全部重新写清楚，尽快出第二版。”她的声音比刚才稳了一些，像是有人在她的地图上补了一条她没画出来的路，虽然还没走过，但是心里踏实了。

林晓没有停下来：“还有一个事。退货率的控制，虽然不知道平台规则怎么修改，但是一定要关注实时数据，一旦超过阈值要立即截停，不要等退货单堆到两位数才开始复盘。”他顿了顿，“咱们干的是利用粉丝效应的生意，本质上是消费信任，信任这东西一旦破一点口子，补起来要花十倍成本。所以对粉丝负责，不是在保护他们，是在保护自己。不是倒塌的是一个主播，而是整个公司。一个主播出了选品问题，用户不会只骂那个主播，会骂整个公司。”

周雨薇在电话那头安静地听完了他所有的话，沉默了几秒，然后开口的时候，声音里那种从早起就挂着的轻快已经彻底退下去了，换成了一种更重的东西：“林总，您说的很对。我会好好合计一下。这个公司是我的心血，我一定不能因为这个事情，导致公司倒闭。”她没有说“我明白”，没有说“好的”，她说的是“我会好好合计一下”，像是已经把手机放下了，开始翻面前那些打印出来的方案纸页了。

林晓听出了她语气里的变化，没有再多说话，换了一个方向：“你先做前期工作，做好准备之后，先选一个合适的品，试一次。带货这个事，理论上想一百遍不如实际跑一遍，跑过一次你就知道哪个环节最疼、最容易出问题。现在还早，一步踩实了再迈下一步。”他顿了一下，“对了，你那边签约主播的情况现在怎么样了？”

周雨薇那边沉默了一会儿，然后林晓听见她轻轻叹了一口气，不是那种夸张的叹气，是很短的、像是被什么东西从肺里压出来的一小口气，隔着一根电话线传过来，像是一根被拉了一下又松开的弦。她说：“林总，你不懂这个。有时候没办法说。

公司签了人，花了巨大代价把人捧火了，他们又不想认合同。有的人火了一个月，就觉得自己能单飞了，觉得公司占了他们便宜；还有一些粉丝，不明真相，就觉得我们是欺压博主的黑心公司，评论区里骂什么的都有，说我们抽成太高了，说我们压榨新人，还有人写长文分析我们公司的合同条款是霸王条款。

那些文章我看过，一半是掐头去尾，另一半是根本没看懂合同就跟着起哄的。”她的声音从电话那头传过来，像是这些话说出来本身就是在卸掉一部分压着的东西。

林晓没有马上接话。他坐在办公桌后面，目光落在窗外的江面上，那艘船已经开远了，江面上只剩下一条还没有完全散尽的水痕，正以肉眼可见的速度在恢复平整，水痕在灰白的天光下渐渐变淡，像从来没有出现过一样。他说：“这个东西，自有公论。签了合同，就要按照合同执行。合情合理的东西该给就给，超出合同的诉求一分不让。”

他把声音放得更平了一些，像是要确保每个字都被接住：“我过几天让陈律师去你那里，好好把合同模板重新做一下，争取公司和博主做到双赢。前期把合同写得干净、公正、清楚，后面谁也挑不出毛病。”

他停了一下，声音低了一些：“要是这个样子，他们还过河拆桥，拼死也要搞死他。在这之前，每次交谈中留存记录，所有沟通都要有痕迹，合同、聊天记录、邮件、录音，一样都不能缺。没有记录的事情就等于没发生过。出问题的时候，白纸黑字才是护身符。”

周雨薇在那边沉默了一下，像是在把那些话拆开、摊平、逐个收进脑子里。然后她说：“我试试吧。”不是“好的”，是“我试试吧”，像是她知道这件事情不会那么容易，但她也知道如果不试的话，事情只会变得更难。林晓没有追问，没有催，只是说了一句“先把方案改完，改完了发我看看”，然后挂了电话。

林晓挂了周雨薇的电话，把手机放在桌面上，屏幕朝上，玻璃面板上还残留着通话时掌心贴过的温热的痕迹。他靠在椅背上，目光落在窗外那片灰白色的天光里，像是人还坐在这里，思绪还挂在刚才那通电话里，正在慢慢往回收。

办公桌上的手机屏幕还亮着，映出上方通知栏里几行未读消息的提示。他正准备拿起来看看还有什么遗漏的事情，办公室的门被敲了两下，不重，节奏不紧不慢。

他抬起头：“进来。”

门推开了，前台小姑娘站在门口，一只手还搭在门把手上，脸上带着一点拿不定主意的表情。她说话的时候微微侧了一下头，像是在确认自己说的每个词都是准的：“林总，外面有人找您。”林晓眉头动了一下：“什么人？”

前台说：“他没有预约。我问他有没有提前联系过您，他说没有。我让他登记信息，他填了，说是澳岛泰昌公司的。”

林晓的眉头微微皱了一下，像是被一个不熟悉的地名戳了一下。泰昌公司。他在脑子里过了一遍，没有找到对应的名字。澳岛那边的公司他接触过的屈指可数，除了火鸡哥那边的人，他没有跟任何澳岛企业有过直接往来。

泰昌公司这个词他在前世没有听说过，在这一世也没有任何记忆和他产生过交集。他想了想，然后开口了：“让他下午再来。就说我现在没时间。”前台点了点头：“好的林总。”她退出去，顺手带上了门，门锁咔嗒一声，很轻，像是这扇门自己合上的，没有人用力推它。


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